Modelos de Gestión y Satisfacción de Clientes

Modelos Customer Centric.

Análisis de modelos existentes vs mejores prácticas, y desarrollo de modelos de medición y gestión.

Tableros y herramientas de Gestión, Sistemas de Gestión Integral, Customer Journeys, Momentos de verdad. modelos de segmentación y satisfacción.